Retour & Herroepingsrecht

 

Algemene informatie
Bij Zevendog streven we naar de beste kwaliteit en service. Onze producten, zoals hondenvoeding, snacks en verzorgingsartikelen, worden met de grootste zorg verpakt en verzonden. Omdat veel van onze producten onder de categorie voedingsmiddelen met een beperkte houdbaarheid vallen, gelden er specifieke regels rond retourneren.

​

Retour

Conform de Belgische wetgeving heb je als consument normaal gezien het recht om een aankoop binnen 14 dagen na levering te herroepen (art. VI.47 WER). Echter, dit herroepingsrecht geldt niet voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (art. VI.53, 4° WER).

​

Toch aanvaarden wij een retour onder deze voorwaarden:

• Je stuurt de zak binnen 48 uur na ontvangst terug naar Zevendog.

• Komt de zak ongeopend en onbeschadigd terug, dan aanvaarden wij het retour.

• Een geopende of beschadigde verpakking aanvaarden we niet, niet voor omruiling en niet voor terugbetaling.

• Een retour op jouw verzoek gebeurt op jouw kosten, tenzij de bestelling nog niet verzonden was. Je kan een bestelling wijzigen of annuleren binnen 12 uur na je bestelling.

​

Klachten

Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd werd, vragen we je om binnen 48 uur na ontvangst te mailen naar info.zevendog@gmail.com met duidelijke foto's en je bestelnummer. Wij vervangen het product zonder nieuwe verzendkosten voor jou.

​

Advies voor Aankoop

 

Twijfel je of een product geschikt is voor jouw hond, zeker bij allergieën of gevoeligheden?

Neem gerust contact met ons op vóór je bestelt – wij helpen je graag verder met persoonlijk advies.

​

Staalaanvraag

Een staalaanvraag is eenmalig gratis aan te vragen per persoon, adres, e-mailadres.

Een tweede aanvraag word niet opgestuurd.

Hebt u geen reactie van ons of het pakket niet ontvangen binnen de 72 uur.

gelieve ons te contacteren op volgend e-mailadres: info.zevendog@gmail.com

​

Contactgegevens

 

Heb je vragen over je bestelling of ons beleid?
Je kan ons bereiken via:
E-mail: info.zevendog@gmail.com

Whatsapp: 0471/55.44.70