Retour & Herroepingsrecht

 

Algemene informatie
Bij Zevendog streven we naar de beste kwaliteit en service. Onze producten, zoals hondenvoeding, snacks en verzorgingsartikelen, worden met de grootste zorg verpakt en verzonden. Omdat veel van onze producten onder de categorie voedingsmiddelen met een beperkte houdbaarheid vallen, gelden er specifieke regels rond retourneren.

​

Herroepingsrecht – Wettelijke Uitzondering

 

Conform de Belgische wetgeving heb je als consument normaal gezien het recht om een aankoop binnen 14 dagen na levering te herroepen (art. VI.47 WER). Echter, dit herroepingsrecht geldt niet voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (art. VI.53, 4° WER).

Daarom kunnen wij om hygiënische en wettelijke redenen geen retour aanvaarden van geopende of ongeopende verpakkingen van hondenvoeding, snacks of verzorgingsproducten met een houdbaarheidsdatum.

​

Uitzonderingen & Klachten

 

Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd werd, vragen we je om binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantendienst via info.zevendog@gmail.com met duidelijke foto's en je bestelnummer. In dat geval zoeken we samen naar een gepaste oplossing.

​

Advies voor Aankoop

 

Twijfel je of een product geschikt is voor jouw hond, zeker bij allergieën of gevoeligheden?

Neem gerust contact met ons op vóór je bestelt – wij helpen je graag verder met persoonlijk advies.

​

Contactgegevens

 

Heb je vragen over je bestelling of ons beleid?
Je kan ons bereiken via:
📧 info.zevendog@gmail.com